Politique de garantie
Dernière mise à jour : 27 décembre 2023
Bienvenue chez Sketch Light ® ! Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité exceptionnelle. La présente politique de garantie est conçue pour vous assurer une tranquillité d’esprit lorsque vous choisissez nos produits.
1. Portée de la Garantie
La garantie Sketch Light ® s’applique à tous les produits Sketch Light ® achetés directement sur notre site web ou auprès de nos revendeurs autorisés. Elle entre en vigueur à la date d’achat et couvre une période d’un an.
2. Conditions de Garantie
2.1 Enregistrement de la Garantie : Nous vous encourageons à enregistrer votre produit Sketch Light ® sur notre site web dans les 30 jours suivant la date d’achat afin de bénéficier pleinement de notre garantie. L’enregistrement peut être effectué en fournissant les détails d’achat, y compris le numéro de commande.
2.2 Utilisation Conforme : La garantie s’applique uniquement aux produits utilisés conformément aux instructions d’utilisation et d’entretien fournies par Sketch Light ®. Toute modification non autorisée ou utilisation inappropriée du produit annulera la garantie.
2.3 Preuve d’Achat : Conservez toujours votre preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) pour pouvoir bénéficier de la garantie.
3. Couverture de la Garantie
3.1 Réparations Gratuites : Pendant la période de garantie, Sketch Light ® prend en charge les réparations nécessaires dues à des défauts de fabrication. Les pièces défectueuses seront remplacées sans frais, et les frais de main-d’œuvre seront également couverts.
3.2 Remplacement du Produit : Si une réparation n’est pas possible, Sketch Light ® se réserve le droit de remplacer le produit défectueux par un produit équivalent.
3.3 Remboursement : En cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement, Sketch Light ® peut opter pour le remboursement du montant d’achat du produit.
4. Procédure de Réclamation
4.1 Le client doit contacter notre service client en fournissant les détails de la réclamation, y compris le numéro de commande et des photos du produit défectueux, le cas échéant.
4.2 Notre service client vous guidera sur la manière de retourner le produit défectueux, si nécessaire.
4.3 Les frais d’expédition liés au retour du produit seront à la charge du client, sauf indication contraire de Sketch Light ®.
5. Exceptions et Limitations
5.1 Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’abus, de catastrophes naturelles, d’utilisation incorrecte ou de négligence.
5.2 Sketch Light ® se réserve le droit de refuser toute réclamation de garantie si les conditions énoncées dans cette politique ne sont pas remplies.
6. Modification de la Politique de Garantie
Sketch Light ® se réserve le droit de modifier les termes de cette politique de garantie à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.En acceptant cette garantie, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés ci-dessus.Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service clientèle à contact@sketch-light.com.
Nom et Signature de l’autorité compétente :
Rémi COSTES – 27 décembre 2023