Politique de remboursement
Chez Sketch Light ®, nous nous engageons à vous fournir des cadres photos éclairés à LED de la plus haute qualité pour créer des effets de couleurs uniques avec nos images imprimées. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent se produire, et nous sommes là pour vous aider.
1. Politique de Remboursement
1.1. Remboursement complet : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous avez le droit de demander un remboursement complet dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
1.2. Remboursement partiel : Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit après les 15 jours suivant la réception, veuillez nous contacter. Nous pouvons envisager des remboursements partiels ou d’autres solutions en fonction de la situation.
2. Processus de Demande de Remboursement
2.1. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@sketch-light.com, ou remplissez le formulaire sur la page “contact”. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes :
– Votre nom et prénom
– Numéro de commande
– Description du problème ou de la raison du retour
2.2. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira des instructions sur la manière de retourner le produit.
3. Conditions de Remboursement
3.1. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
3.2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la livraison.
4. Traitement des Remboursements
4.1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
4.2. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original que vous avez utilisé pour l’achat.
5. Produits Défectueux
5.1. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit défectueux afin de faciliter le processus de remplacement ou de remboursement.
6. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@sketch-light.com.
Chez Sketch Light ®, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Merci de votre confiance en notre entreprise.
La présente politique de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site web (sketch-light.com) pour les informations les plus récentes.